Vos compléments alimentaires WELLNOPS sont expédiés depuis Cannes, en France, par Colissimo (La Poste).
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées sous 24 h, selon la disponibilité du stock. Elles sont ensuite remises à Colissimo.
Le retrait des commandes sur place n’est pas proposé.
Pays livrés
- France métropolitaine, Corse comprise.
- Union européenne, à l’exception de la Bulgarie, de Chypre, de la Croatie, de la Grèce, de Malte et de la Roumanie, qui ne sont pas livrées pour l’instant.
- Suisse.
Pour un autre pays, une livraison peut être étudiée au cas par cas : faites-nous votre demande via le formulaire de contact.
Frais de livraison
- France métropolitaine, Corse et Union européenne : 5 €, livraison offerte dès 50 € d’achat.
- Suisse : 5 €, livraison offerte dès 70 € d’achat.
Le montant exact des frais est affiché avant la validation de votre commande.
Modes de livraison
Deux modes sont proposés, selon le pays de livraison :
- Point de retrait : votre colis vous attend dans un point de retrait proche de chez vous.
- Livraison à domicile : votre colis est remis à l’adresse indiquée.
Au-delà de 200 € d’achat, la livraison à domicile se fait contre signature, sans frais supplémentaires.
Les modes disponibles pour votre adresse s’affichent à l’étape Livraison de la commande.
Numéro de portable pour le point de retrait
Pour une livraison en point de retrait, un numéro de téléphone portable vous est demandé. La Poste l’utilise pour vous envoyer des SMS de suivi, notamment pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis au point de retrait.
Suivi de votre colis
Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis Colissimo.
Livraison en Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne : votre colis est expédié avec une déclaration en douane. D’éventuels droits et taxes à l’importation peuvent vous être demandés à la livraison.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez notre service client via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous nous occupons des démarches auprès du transporteur.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente (article 14). Pour organiser un retour, contactez-nous via le formulaire de contact.
Si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous vous fournissons une étiquette de retour ou nous vous laissons le produit concerné. Dans les deux cas, les frais sont à notre charge.