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Données personnelles
La présente politique décrit les traitements de données personnelles réalisés par BELOHA SAS dans le cadre du site www.wellnops.fr et de la commercialisation des produits WELLNOPS. Ces traitements sont soumis à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit RGPD.
Pour connaître les principes de protection des données et vos droits, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est BELOHA SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 37 rue d’Antibes, 06400 Cannes, France, immatriculée au RCS sous le numéro 995 127 867 Cannes.
Site internet : www.wellnops.fr.
Adresse électronique : contact@wellnops.fr.
Contact pour la protection de vos données
Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@wellnops.fr, en indiquant « Données personnelles » dans l’objet du message, ou par courrier à : BELOHA SAS, Protection des données personnelles, 37 rue d’Antibes, 06400 Cannes, France.
Ce contact est celui du responsable de traitement. La désignation d’un délégué à la protection des données, ou DPO, n’étant pas confirmée pour BELOHA SAS, aucun DPO n’est déclaré dans cette version.
Données concernées
Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Selon vos démarches sur le site, les données traitées peuvent comprendre vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison.
Elles peuvent également comprendre les informations relatives au compte client, aux commandes, aux factures, au suivi des paiements et des livraisons, aux demandes adressées au service client, ainsi que vos préférences de communication. Les données de navigation et les identifiants techniques ne sont utilisés que selon les outils effectivement déployés et les règles exposées dans la rubrique Cookies.
Les opérations de paiement sont réalisées par le prestataire proposé lors de la commande, Stripe Payments Europe, Limited (Irlande), dont la politique de confidentialité est disponible sur stripe.com/fr/privacy. Les données bancaires qu’il recueille relèvent des informations de confidentialité qu’il met à votre disposition. BELOHA SAS ne sollicite pas la transmission de vos coordonnées bancaires par courrier électronique.
Les champs obligatoires sont identifiés sur les formulaires, notamment par un astérisque. Sans les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de créer votre compte, de traiter votre commande ou de répondre à votre demande. Les autres données sont facultatives.
Finalités et bases juridiques
La création et la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes, des paiements, des livraisons et du service après-vente reposent sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
La facturation, la tenue de la comptabilité et les obligations réglementaires reposent sur le respect des obligations légales applicables à BELOHA SAS.
La gestion des demandes générales, la sécurité du site, la prévention de la fraude et la défense des droits de BELOHA SAS peuvent reposer sur ses intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.
La prospection commerciale par courrier électronique repose sur votre consentement lorsqu’il est requis. Pour les clients ayant déjà acheté un produit, l’envoi d’offres portant sur des produits analogues proposés par BELOHA SAS peut reposer sur son intérêt légitime, sous réserve de votre information et de votre possibilité de vous opposer dès la collecte puis à tout moment.
Les cookies non exemptés de consentement et les traitements associés ne sont activés qu’après votre accord. La création d’un compte, la passation d’une commande ou l’acceptation des CGV ne valent pas, à elles seules, consentement à la publicité ou à ces cookies.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations réalisées auparavant. Ce retrait n’efface pas les données dont le traitement reste nécessaire sur un autre fondement, notamment pour respecter une obligation comptable.
Destinataires et transferts de données
Dans la limite de leurs missions, les données peuvent être accessibles au personnel habilité de BELOHA SAS et aux prestataires nécessaires à l’activité : hébergement et maintenance du site, paiement, livraison, gestion de la relation client, comptabilité ou envoi des communications. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.
Les prestataires agissant en qualité de sous-traitants doivent respecter les instructions de BELOHA SAS et les exigences de protection des données. Certains intervenants, notamment les prestataires de paiement, peuvent agir comme responsables de leurs propres traitements selon les services concernés.
En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, la politique doit préciser les pays et destinataires concernés, le fondement du transfert et les garanties applicables, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que les modalités pour obtenir une copie de ces garanties. L’absence de transfert ne peut être annoncée qu’après vérification de toute la chaîne de prestataires.
Les données personnelles et les adresses électroniques ne sont pas vendues à des tiers.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à chaque finalité. Elles sont ensuite supprimées, anonymisées ou conservées en archivage restreint lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.
Compte client : pendant son utilisation, puis selon une durée d’inactivité définie et annoncée : trois ans sans connexion, à compter de la dernière connexion au compte. Les pièces qui doivent être conservées pour une autre finalité ne sont pas effacées du seul fait de la fermeture du compte.
Commandes et suivi de la relation commerciale : pendant la période nécessaire à l’exécution du contrat, aux garanties et au service après-vente. Les éléments nécessaires à la preuve peuvent ensuite être archivés pendant le délai de prescription applicable, généralement cinq ans pour les actions personnelles, selon son point de départ et les éventuelles interruptions ou suspensions.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les contrats électroniques soumis à une obligation particulière d’archivage sont conservés selon les règles applicables.
Prospection commerciale : pour les clients, pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent émanant du client ; pour les prospects non clients, jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact pertinent émanant du prospect. La simple ouverture d’un courrier électronique ne renouvelle pas à elle seule ce délai.
Opposition à la prospection : les seules informations nécessaires à la prise en compte de votre refus sont conservées dans une liste d’opposition, au minimum trois ans. Elles ne sont pas réutilisées pour vous démarcher.
Cookies, données techniques et demandes d’exercice des droits : cookies selon les durées indiquées dans la politique relative aux cookies ; journaux techniques du serveur douze mois ; demandes d’exercice des droits et réponses apportées cinq ans à compter de la réponse.
Sécurité
BELOHA SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de limiter les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations de données. Les accès sont réservés aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions.
Vous êtes invité à protéger vos identifiants et à éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires dans les formulaires ou les messages adressés au service client.
Vos droits
Dans les conditions prévues par les textes, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également exercer un droit à la portabilité pour les données traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’un contrat.
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données pour la prospection commerciale, y compris au profilage qui lui est lié. Vous pouvez aussi définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Vos demandes peuvent être adressées à contact@wellnops.fr ou par courrier à BELOHA SAS, 37 rue d’Antibes, 06400 Cannes. Précisez l’objet de votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et dans la mesure nécessaire à sa vérification.
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Certains droits comportent des limites, notamment lorsque la conservation est imposée par la loi.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL via https://www.cnil.fr/ ou par courrier à : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Prospection commerciale par courriel
Si vous n’avez pas encore acheté de produit, les courriels publicitaires sont envoyés après votre consentement préalable, recueilli séparément de l’acceptation des CGV. La simple création d’un compte client n’autorise pas l’envoi d’offres commerciales.
Si vous avez déjà effectué un achat, BELOHA SAS peut vous adresser des offres portant sur ses propres produits analogues à ceux acquis, à condition de vous avoir informé de cet usage et de vous avoir permis de vous y opposer simplement et gratuitement au moment de la collecte.
Dans tous les cas, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message commercial ou en écrivant à contact@wellnops.fr. Les courriels nécessaires au suivi d’une commande ou à la gestion d’un contrat restent distincts des communications publicitaires.
Cookies et autres traceurs
Un cookie ou autre traceur permet de stocker des informations sur votre terminal ou d’y accéder. Son régime dépend de sa finalité et de ses caractéristiques, et non uniquement du nom qui lui est donné.
Les cookies strictement nécessaires au service demandé, par exemple au maintien du panier, à l’authentification ou à la mémorisation de vos choix de confidentialité, peuvent être utilisés sans consentement. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais certaines fonctions nécessaires au service risquent alors de ne plus fonctionner.
Les cookies de mesure d’audience requièrent votre consentement, sauf si l’outil est configuré pour satisfaire effectivement à toutes les conditions d’exemption. Les fonctions de personnalisation et les cookies publicitaires nécessitant un consentement ne sont activés qu’après votre choix positif. Poursuivre la navigation ne vaut pas acceptation.
Vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser les cookies avec le même degré de simplicité et retirer votre accord à tout moment depuis le dispositif de gestion prévu sur le site (aucun dispositif n’est affiché aujourd’hui, faute de cookie soumis au consentement ; une bannière sera ajoutée avant tout outil de mesure ou de publicité). Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher de commander.
La liste des cookies utilisés sur le site, avec pour chacun son nom, son fournisseur, sa finalité, sa durée et son régime de consentement, figure dans la politique relative aux cookies. Le site ne dépose aujourd’hui que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et au paiement ; aucun choix de consentement n’est donc mémorisé.
Google Analytics n’est pas utilisé à ce jour. Si cet outil est activé, la politique et le bandeau devront décrire sa configuration réelle et les traitements associés. Le module de désactivation proposé par Google ne remplace ni le recueil du consentement requis ni la possibilité de refuser les traceurs sur le site.
Date de dernière mise à jour : 20/10/2026